배송건?

얼마전 두건의 주문결제 했는데 선물로 보낸 건 잘받았다고 연락이 왔으나 한건의 저희집건 아직 받질 못했습니다?누락된건지 아니면 몇일 기다려야 하는지 ? 아니면 오배송으로 일괄 배송된건지?  저희 어머님 때문에 주문하게 됐는데 궁금합니다?  바쁘시더라도 확인 바랍니다^^